混合办公中的 4大常见问题以及应对指南

您的企业是否已经开始实施长期的混合办公模式？还是仍然处于过渡期？一些组织在将远程办公或者混合办公这种模式常态化时会感到有压力，这也是合理的。在疫情出现前，办公室工作模式已经存在了几十年，曾经也是大量调研和组织研究的结果。混合办公模式的出现，无疑是重塑了我们对工作和工作方式的看法。而从企业数字化的角度讲，混合办公对于提升员工满意度、创新力与业务开展效率等方面，都有着不小的影响。

虽然在过去三年中，新兴技术的采用和数字化转型加速进行，但工作方式的转变并不像引入一项或几项新技术那么简单，您需要不断完善和改进工作安排中的灵活性。首先，确定和解决推行混合办公模式中的问题或挑战，然后再着手处理混合办公中相对更为耗时的部分。

以下是富士胶片商业创新根据多年企业数字化转型服务经验为您精心整理的，混合办公模式转型之旅中的 4 个常见问题以及应对之法。助您加速实现数字化转型，更有信心地面向未来拥抱变革。

问题 1：缺乏框架和边界

应对之法：设定明确的规定与准则

最大化发挥混合办公价值的方法是为员工明确设定 3个“价值创造领域”。然后，根据他们关注的领域，建立明确的办公规则，无论是远程办公还是在办公室办公，都要确保生产力和工作效率最大化。

通常来讲，混合办公规定和准则应该明确对员工的要求，例如他们将在哪里、何时以及每周的哪几天工作。这些规定和准则还应该包含审核程序，以便对员工的混合办公选择进行更有建设性的监督与改进。

问题 2：沟通挑战

应对之法：数字通讯策略和技术

为了使混合工作行之有效，您需要高效、无界的沟通策略和可靠的技术来确保团队之间的协作与互联。沟通渠道需要时刻保持畅通和在线，并对所有员工适用和易于使用。特别是对于刚毕业的学生和新员工，他们在前期的日常工作中往往更需要团队中的资深成员提供引导与支持。

当疫情“迫使”我们开始远程办公时，我们几乎没有时间去分析、试验和思考如何促进内外部的顺畅沟通。

而随着数字技术的发展和数字化解决方案的出现，我们已经能够为企业构建起一个综合数字工作空间，助力企业打破空间限制，为业务的“互联、在线”保驾护航。 立即了解 Work:Sphere 联合通讯解决方案，开启数字通讯新体验。

问题 3：缺乏混合办公管理

应对之法：实施管理层培训和周期性检查

混合办公模式的转变对于刚毕业以及新加入公司的员工来说，在初期的过渡阶段可能会产生对工作状态的焦虑。富有同理心且参加过有效沟通培训的企业管理层，会更清楚如何为他们的团队创造理想的环境，使员工无论是否身处办公室之内，都能够茁壮成长，这对员工的心理健康也有着相当大的正向影响。

通过拥抱数字化转型，企业管理层可以腾出时间专注于那些更有助于发展领导力的培训课程。当他们的时间和精力不再过多地花费在一些时间密集型工作上时，将会有更多机会帮助团队成员提升工作效率和能力。通过自动化加速处理这些任务以及采用一站式的工作平台，将会是个理想的开始。

人力资源部门在安抚新员工方面也发挥着作用，让员工感到自己并非孤立无援。通过人力资源转型提升员工入职体验，给员工提供清晰、全面的支持途径和沟通渠道，都将有助于达到这个效果。

问题 4：超负荷的 IT 部门

应对之法：透过专业支持增强您的团队

对于支撑远程工作和数字化转型所需的技术基础设施进行搭建和管理对于企业而言是一项不小的挑战，对于大型企业而言尤其如此。随着网络安全威胁达到历史高点，无论中小型企业还是大型企业，配备强大的安全防护系统对于远程办公或是混合办公模式都是非常必要的。

除了安全防护，IT 部门还经常会面临来自员工的突发请求，例如“我的麦克风在 Teams 通话中不出声”。远程 IT 支持对于开展混合办公模式同样十分重要。

自从引入新技术提升办公灵活性开始，很多 IT 专业人员开始疲于应对因大量重复性的问题或远程问题而产生的压力和焦虑。您不妨考虑将一些业务流程外包给专业成熟、专注于提升客户体验的 IT 公司，此举能够有助于减轻企业内部 IT 团队面临的压力。通过这些公司提供的 IT 管理服务，与您的 IT 团队相辅相成，使他们更专注于安全、智能等重要课题。

富士胶片商业创新凭借丰富的业务沟通支持与咨询经验，不断以创新方法和技术对现有方案与服务进行延申、升级和融合，并结合当前业务的变化和市场/客户的趋势，致力于为全行业客户制定更有针对性的数字化解决方案与服务战略，帮助企业改善业务流程，加速数字化转型，重塑核心竞争力。

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