便利服务
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客户支持中心 服务全面
客户支持中心
当客户致电客户支持中心时，可以立即获得来自富士胶片商业创新本地和全球的支持资源。作为支持服务的前沿，我们客户支持中心致力于为客户提供优质的服务，力求一次性解决客户的问题。
技术支持中心
技术支持中心通过SCP的认证，提供客户专业技术服务。工程师皆通过严格培训，直接接听客户技术相关来电，技术支持范围涉及富士胶片商业创新产品硬件，软件及解决方案等。在客户允许的情况下，通过远程服务软件，连接客户电脑，在线诊断，远程排除设备故障。技术中心拥有由富士胶片商业创新的软件和硬件产品的实验室，工程师利用实验室中的软件和硬件产品、各种有线无线网络设备来模拟客户的使用环境，帮助客户解决问题。遇到诸如需要更换硬件的情况，在派出工程师上门之前，技术支持工程师会充分收集客户设备故障信息，以便工程师到达客户处后能迅速排除故障。
技术支持彩页下载
区域技术支持中心
位于澳大利亚悉尼及马来西亚吉隆坡的区域技术中心为亚太地区的13个国家或地区提供技术支持。通过直接联系产品开发部以及工程部就可以为复杂的技术问题提供及时的解决方案。
在线支持服务 高效快捷
富士胶片商业创新拥有一个在线自助工具，客户可以采用完全自助的方式，随时随地、高效快捷地在知识库中找到解决问题的方案。 在线支持网址：https://support-fb.fujifilm.com/setupSupport.do?cid=3&ctry_code=CN&lang_code=zh_CN
轻松保远程服务 智能便捷
通过与多功能设备联网，轻松保远程服务可以将客户设备的各功能使用状态和计数器读数等信息发送至富士胶片商业创新，为客户省却先前管理设备的诸多繁琐工作，使其更能集中精力在核心业务的发展上。
先用后付 省时省心
为了便于客户成本管理，全包服务为客户提供了按实际打印量先用后付的付费方式。在这种模式下，客户无需担心设备运行所需要的零配件、耗材以及修复时间上的不可控等等困扰客户的因素，富士胶片商业创新将按照承诺的服务水准给客户以切实的保障，从而使客户能完全掌控质量和成本。