客户服务系统
客户服务系统
数码多功能机、生产型数字印刷等文印设备的耗材订购、印量读表、发票信息变更、报修等都是必不可少的日常设备管理工作。
富士胶片商业创新（中国）有限公司客户服务系统再次升级！无需专人、不必每次录入设备序列号、机型、地址等，将设备管理工作化繁为简，变得更加便捷高效。每台设备都将匹配专属二维码，可有效批量管理多台设备。耗材订购、读表数据、咨询、报修、发票信息变更，只需扫码，即可获得便捷高效体验！
1.如何获取设备的专属二维码？
扫描下方二维码，关注“富士胶片实业发展客户服务系统”公众号
关注后，在微信公众号菜单栏中点击“扫码”菜单，通过“索取二维码”功能，输入名下任意一台设备型号及序列号进行申请。如果有多台设备，客服人员将安排生成多张二维码。
提交申请后，客服人员将联系确认并安排寄送二维码贴纸。
当收到二维码贴纸后，可以将其贴在设备操作面板的旁边，方便日常扫码操作。
二维码贴纸
注：若设备已贴有二维码，则可以跳过此步骤，直接进行读表操作。
2.如何扫码读表？
扫码进入：在公众号菜单栏点击“扫码”，选择“我要读表”
选择“扫描二维码”或 “我的设备”
若选择“我的设备”需选择设备，并点击“选中” 进入下一步。
确认信息：确认设备信息无误后，点击“下一步”
注：点击“设置”可根据需求设置读表日、是否需要提醒以及提醒天数等。
上传照片：上传清晰的计数器照片，点击“提交”，完成读表操作！
3.如何在线订购耗材？
扫码进入：在公众号菜单栏点击“扫码”，选择“我要订耗材”
根据系统提示在线下单，完成后可实时查看订单进度。
4.如何在线报修？
扫码进入：在公众号菜单栏点击“扫码”，选择“我要报修”
根据系统提示提交故障信息、照片或视频，后续处置更高效，维修进度还可随时查看、及时掌握。
如果您的设备还没有二维码贴纸，请即刻扫码，关注“富士胶片实业发展客户服务系统”公众号，从现在开始体验新服务模式，让效率升级！
富士胶片实业发展客户服务系统 微信公众号