客户服务系统

数码多功能机、生产型数字印刷等文印设备的耗材订购、印量读表、发票信息变更、报修等都是必不可少的日常设备管理工作。

富士胶片商业创新(中国)有限公司客户服务系统再次升级!无需专人、不必每次录入设备序列号、机型、地址等,将设备管理工作化繁为简,变得更加便捷高效。每台设备都将匹配专属二维码,可有效批量管理多台设备。耗材订购、读表数据、咨询、报修、发票信息变更,只需扫码,即可获得便捷高效体验!

1.如何获取设备的专属二维码?

扫描下方二维码,关注“富士胶片实业发展客户服务系统”公众号

客户服务系统

关注后,在微信公众号菜单栏中点击“扫码”菜单,通过索取二维码功能,输入名下任意一台设备型号及序列号进行申请。如果有多台设备,客服人员将安排生成多张二维码。

提交申请后,客服人员将联系确认并安排寄送二维码贴纸。

当收到二维码贴纸后,可以将其贴在设备操作面板的旁边,方便日常扫码操作。

二维码贴纸

注:若设备已贴有二维码,则可以跳过此步骤,直接进行读表操作。

2.如何扫码读表?

扫码进入:在公众号菜单栏点击“扫码”,选择“我要读表”

选择“扫描二维码”或 “我的设备”

若选择“我的设备”需选择设备,并点击“选中” 进入下一步。

确认信息:确认设备信息无误后,点击“下一步”

注:点击“设置”可根据需求设置读表日、是否需要提醒以及提醒天数等。

上传照片:上传清晰的计数器照片,点击“提交”,完成读表操作!

3.如何在线订购耗材?

扫码进入:在公众号菜单栏点击“扫码”,选择“我要订耗材”

根据系统提示在线下单,完成后可实时查看订单进度。

4.如何在线报修?

扫码进入:在公众号菜单栏点击“扫码”,选择“我要报修”

根据系统提示提交故障信息、照片或视频,后续处置更高效,维修进度还可随时查看、及时掌握。

如果您的设备还没有二维码贴纸,请即刻扫码,关注“富士胶片实业发展客户服务系统”公众号,从现在开始体验新服务模式,让效率升级!

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