为创新的数字化转型解决方案构建生态系统
在有关企业未来发展的讨论中，“创新”也许是最高频出现的词汇。然而，面对当今局势和市场环境的瞬息万变，特别是在数字化转型领域，创新到底意味着什么？
如果企业纷纷致力于发展创新，那么有哪些因素能够助力企业构建与众不同的核心竞争力，并能够在市场竞争中一马当先？富士胶片商业创新（亚太区）数字化创新解决方案与服务事业部总经理 Kozo Kimura 认为，真正的创新总是着眼于根本原则，即为通过打造一个创新的解决方案的生态系统，为客户提供价值并构建企业韧性。
创新案例
作为一家力求不断适应新情况以紧跟市场需求的公司，富士胶片商业创新一直在拥抱变革，并创新打造产品、解决方案和服务，从而满足客户不断变化的多样性需求，助力客户创造更高的企业价值。作为企业领导者，您认为创新对于企业发展来说有多重要？
Kozo Kimura: 所有公司都应该将“创新”视为企业发展的优先事项。即便是在市场中处于领先地位的企业也需要创新，以便在不断变化的竞争中始终保持竞争力和领先地位。我们的大多数客户也认识到创新的重要性，并纷纷将“创新”视为其品牌关注的重点，以此构建核心竞争优势。
我们从当前倡导 AI 人工智能和流程自动化等数字技术应用的趋势中，也察觉到了这一点。事实上，无论现在或是将来，企业都需要通过不断创新的解决方案，以满足客户不断发展和变化的需求，并紧跟竞争加速的步伐。
客户满意度：更宏大目标
创新可以通过帮助员工和客户快速适应新趋势来改变业务开展的方式。鉴于数字化转型对于企业创新至关重要，富士胶片商业创新能够为客户提供哪些支持数字化转型的解决方案和服务呢？
Kozo Kimura: 大多数公司都希望运用和管理自己的数据，数字化转型对于促进和实现这一优先事项至关重要。我们专注研发数码多功能机（MFPs），能够将文档数字化并将其快速、准确地扫描成 PDF 或 DocuWorks。当然，我们的数字技术不仅仅是用于改进纸面流程，我们同时聚焦于更为宏大的数字化转型目标。通过我们的数字化创新解决方案和服务，将从根本上助力企业改善传统业务流程，即为企业打造数字时代下的智能工作流。
出于这样的目标，我们采用云、RPA 和人工智能等技术，全方位满足企业关于数字化转型的业务需求。通过我们的数字化解决方案和服务，更能够帮助全行业客户改善业务流程，加速数字化转型，重塑核心竞争力。
我们专注于为客户创造价值，而不只是着眼于销售产品。正因如此，我们总是自问：如何消除客户工作流程中的复杂和阻碍因素，提升客户满意度？如何为客户打造更简化、智能与高效的工作流程，不断优化客户体验？
新技术的出现往往也会带来新的挑战。在数字化转型之旅的过程中，您认为客户将会面临的最大挑战是什么？
Kozo Kimura: 富士胶片商业创新的总裁兼首席执行官 Naoki Hama 特别强调提供卓越的标准化服务的重要性。我们自身的基本理念始终是以客户为先。然而，当今时代下客户的需求往往是多样化的且极具差异化的。如何针对客户需求提供定制化的解决方案，并保持一致的效率且不会造成成本的额外增加？我们还需要密切关注技术趋势的发展，与时俱进不断创新。
我们努力在标准化和定制化之间取得平衡。通过聚焦于标准化功能，能够高效地适应新的行业标准。同时，我们也会在必要时开发定制化的解决方案，更好地满足客户的特定需求。
我们也在不断探索新概念、新方法和新技术，开启全新的数字化转型之旅。当我们的一些中小型企业客户不熟悉新技术时，我们将为其提供数字化转型的成功案例作为参考，以此帮助他们了解我们的解决方案对其业务发展的价值，并与这些客户一起，结合自身实际情况，为其制定适合的优化方案。
凭借韧性面向未来
关于企业应该如何应对多重干扰并在未来的商业环境中始终保持蓬勃发展，您又有何建议？
Kozo Kimura: 如我之前所言，建立标准化流程和体系是打下坚实基础的第一步。这不仅仅关乎解决方案的功能，更关乎如何在不同环境下都能够保持高效稳定的运作。
其次，打造一个解决方案的生态系统对于构建企业韧性至关重要。我们的解决方案之所以有效，是因为我们明白没有任何一家公司能够十全十美地涵盖所有创新领域。因此，我们在数码多功能机解决方案的基础上构建了一个生态系统，以此推动与其他应用程序的连接与整合。通过采用第三方的产品和解决方案，将自身的优势与其他公司的技术相结合，以此实现强强联手，将为客户带来 1+1>2的商业价值。我们的目标是打造一个数字时代下的解决方案生态系统，充分发挥自身优势，整合优秀的合作资源，助力客户加速实现数字化转型，成功塑造核心竞争优势，并不断创造新价值。
“富士胶片商业创新着眼于构建解决方案的生态系统。我们希望在数码多功能机解决方案的基础上融合其他优秀合作伙伴的技术与解决方案，结合当前业务的变化和市场/客户的趋势，为全行业客户提供一站式的且更有针对性的数字化解决方案与服务战略。”
